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Preguntas Frecuentes

 

Sobre los mates

¿El mate viene curado?
A eleccion del cliente, de elegir el curado incluido tiene una demora de 2/3 dias, luego de haber echo la compra.

¿Qué medidas tienen?
Varían según el modelo. Si tenés dudas entre dos modelos, escribinos y te ayudamos a elegir.

¿Los mates son todos iguales?
No, y esa es la idea. Están hechos a mano: la veta del cuero, el tono de la suela y el trazo del cincelado cambian de pieza en pieza. El que te llegue va a parecerse mucho a la foto, pero va a ser único.

¿Incluye bombilla?
Ningun mate viene incluido la bombilla. A no ser que le agregues al pedido

¿Cómo lo cuido?
Lavalo con agua y sin detergente, y secalo bien antes de guardarlo. El cuero no se moja. La alpaca no se oxida: si pierde brillo, podes ponerle brillametales.

¿Qué pasa si se rompe?
Si tiene una falla de fabricación —virola floja, costura abierta, cuero despegado— mandanos una foto y lo reparamos o lo reemplazamos sin cargo.

Envíos

¿Cómo envían?
Por Andreani a todo el país, con seguimiento. Cuando despachamos tu pedido te llega el código para seguirlo.

¿Cuánto tarda?
Luego de que el cliente haga la compra, lo despachamos con una demora de 1/2 dias habiles. Una vez despachado tiene una demora de 3/4 dias dependiendo el lugar del destino.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula en el checkout según tu código postal, antes de que pagues. El envío es gratis en compras superiores a $120.000.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria.

¿Cómo es el 25% de descuento?
Pagando por transferencia bancaria o en efectivo tenés un 25% de descuento sobre el precio de lista.

¿Hay cuotas?
Sí, 3 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.

Elegí transferencia, ¿ahora qué?
Te llegan los datos bancarios para hacer el depósito. Cuando lo hagas, mandanos el comprobante por mail [email protected] y despachamos el pedido. Si no recibiste los datos o tenés alguna duda, escribinos: no queremos que tu pedido se quede colgado.

¿Tienen cupón de descuento?
Sí. Registrándote con tu mail recibís el código BIENVENIDO10, que te da un 10% adicional en tu primera compra sobre $50.000. Se acumula con el 25% de transferencia.

¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí. Los pagos se procesan a través de Pago Nube, plataformas que manejan los datos de tu tarjeta de forma encriptada. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

¿Otra duda?

 

Escribinos al instagram @fiebrematera o a [email protected]